本规则由厦门欣锐仪器仪表有限公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他规定.请用户在厦门欣锐网上商城购买产品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。

一.用户要求退换产品应事先做的准备
1. 通过电话0592-3119396或电子信箱05921718@163.com的方式与客户服务中心取得联系，告知产品型号及退换货原因；
2. 保留完整退换产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产品附属物。

二.在什么情况下用户可以选择退换产品
1. 用户可以要求退货的情况是：
B. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的；
C. 在保修期内，符合换货条件的，因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。
2. 用户可以要求换货的情况是：
B. 用户自收到产品之日起15日内，发生质量问题的；

三. 退换产品而产生运输等费用的承担
1. 由用户承担的情况：
A. 用户自收到产品之日起3日内因未投入使用而要求退换产品的；
B. 用户超出保修期向生产者要求退换产品而需要本网上商店协助的；
C. 未与我司客户服务中心联系便将产品用邮寄等方式运送至本商店的；
D. 用户因外包装等产品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商店的。
2. 由本商店承担的情况：
A. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
B. 用户自收到产品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；
C. 因网上参数输入错误,造成客户选型错误.我司只负责退换货.所有产品技术参数均以产品说明书为准.

四. 本商店不予退换货的情况
1. 产品非正常使用出现质量问题的；
2. 将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中；
3. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4. 不可抗力；
5. 食物或液体溅落造成损坏；
6. 产品的正常磨损；
7. 在退换货之前未与我司客户服务中心取得联系；
8. 退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损；
9. 产品并非由我司提供。

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